事象
“509 Bandwidth Limit Exceeded” メッセージが表示され、サイトにアクセスできない状態である
原因
- 月間転送量がプランの上限を超過している
- WordPress のストレージの使用量がプランの上限を超過している
- ご利用料金のお支払いが滞っている
対応方法
月間転送量がプランの上限を超過している場合
CDN転送量の上限超過時の対応方法 をご参照ください
WordPress のストレージの使用量がプランの上限を超過している場合
- WordPress を起動して、[ツール] → [サイトヘルス] → [情報]の [ディレクトリとサイズ] → [合計インストールサイズ]ストレージの使用量を確認してください。
- 不要なファイルを削除してください。
- WordPress のバックアップ用プラグインを使用している場合、ストレージ容量が不足することがありますので、プラグインではなく Shifter のバックアップ機能をご利用ください。
- ストレージ容量が不足する場合は、料金プランのアップグレードをご検討ください。料金プランのご案内
- Tier2 プラン以上では CDN 転送量を超過した際に、必要な分だけ追加される「CDN 転送量の従量課金オプション」をご利用いただけます。
- MediaCDN 機能を有効にすると、画像が WebP 形式に自動で圧縮されるため、CDN 転送量の節約が可能です。
ご利用料金のお支払いが滞っている場合
ご利用料金のお支払いが失敗したなどの場合、サイトへのアクセス制限に加えて WordPress の起動も行えなくなります。Shifter ダッシュボードの Billing のページにてお支払い情報のご登録を行ってください。
また、決済状況の確認などは、サポートチャットまでご相談ください。
ご注意事項
- CDN 転送量とストレージ容量の利用状況は、一日に一度集計しています。上限が近づくとメールにてお知らせしておりますが、アクセス集中や大量のファイルアップロードなどで、集計のタイミングの前に上限に達してしまうことがありますので、ご了承ください。
- メール通知がなく “509 Bandwidth Limit Exceeded” が発生してしまった場合は、 Shifter ダッシュボードにてご利用状況をご確認いただき、必要なご対応をお願いします。