テクニカルサポートをご利用の際、サポートからお客様のサイトへアクセスするための操作をお願いする場合があります。このような場合は、以下の手順をご参考にアクセス権の付与を願いします。
ご注意事項
- サポートアカウントをサイトに招待する前に、お問い合わせフォームから現状をお知らせください。
- サポートアカウントはサイトの管理者として招待されます。
- 問題解決後は、サポートアカウントを手動で削除してください。
サポートをチームに招待する
1. お問い合わせフォームから以下の項目をサポートに連絡します。
- 事象の詳細
- 対象となるサイトのドメイン名
- サイト ID
- チーム ID
2. サイトのサイトの管理ページにある”WordPress”をクリックする
3. Shifter サポートを招待 のセクションで”招待を送信”をクリックする
4. “サポート招待を送信しました” の表示を確認する
5. “メンバー”をクリックする
6. hello@getshifter.io のユーザが参加済みであることを確認する
サポートアカウントの削除
問題解決後、「メンバー」メニューより、サポートアカウントを手動で削除してください。自動では削除されません。
