チャットによるテクニカルサポートをご利用の際、サポートからお客様のサイトへアクセスするための操作をお願いする場合があります。

以下の手順をご参考にアクセス権の付与を願いします。

ご注意事項

• サポートアカウントをサイトに招待する前に、チャットにて現状をお知らせください。
• サポートアカウントはサイトの管理者として招待されます。

サポートをチームに招待する

1. チャットにて以下の項目をサポートに連絡します。

• 事象の詳細
• 対象となるサイトのドメイン名
• サイト ID
• チーム ID

2. Shifter のダッシュボードで、画面左サイドメニューから「Dev (開発環境)」をクリックします。

3. さらに表示されたメニューから「Emergency Actions (トラブルシューティング)」をクリックします。

4. 「 Invite Support 」セクションまでスクロールし、「Send Invitation」をクリックします。

5. 招待が完了したことを示すメッセージが表示されれば、お客様の手順は完了です。
テクニカルサポートからの連絡をお待ちください。

テクニカルサポートにサイトへのアクセス権を付与する方法についてのご案内は、以上です。