テクニカルサポートにサイトへのアクセス権を付与する方法

チャットによるテクニカルサポートをご利用の際、サポートからお客様のサイトへアクセスするための操作をお願いする場合があります。以下の手順をご参考にアクセス権の付与をお願いいたします。

注意点

• サポートアカウントをサイトに招待する前に、チャットにて現状をお知らせください。
• サポートアカウントはサイトの管理者として招待されます。

サポートをチームに招待する

1. チャットにて以下の項目を連絡する

• 事象の詳細
• 対象となるサイトのドメイン名
• サイト ID
• チーム ID

2. Dev メニューを開く

3. 「 Emegency Actions 」をクリックする

4. サポートを招待する

「 Invite Support 」 セクションにある、「 Send Invitation 」をクリックする

5. 招待が完了する

お客様側の手順は、以上です。テクニカルサポートからの連絡をお待ち下さい。