平素より Shifter をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年第2四半期（4月〜6月）のサポート対応実績をご報告いたします。サポートチームは、より速く・より的確な対応を目指して継続的に改善に取り組んでいます。ご安心してご利用いただければ幸いです。
主要指標
- お問い合わせ件数：124件
- 対応完了率：98.4%（6月末時点、対応中はわずか2件）
- 解決までの時間（中央値）：22時間
第2四半期は、お寄せいただいたお問い合わせのほぼすべてを四半期内に解決しました。長期化している案件はなく、多くのご相談を1日以内に解決できています。
一方で、初回のご返信までにお時間をいただくケースが第1四半期より増えました。この点は真摯に受け止め、初動対応の改善に取り組んでまいります。
より早い解決のために
すでに Shifter をご利用中のお客様は、以下の専用フォームからのお問い合わせが便利です。ご利用環境の情報を事前にお伺いできるため、初回のご返信から具体的な解決策をご提示しやすくなります。
Shifter ご利用中のお客様向けお問い合わせフォーム
今後も迅速・的確なサポートをご提供できるよう努めてまいります。