平素より Shifter をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2026年第1四半期（1月〜3月）のサポート対応実績をご報告いたします。サポートチームは、より速く・より的確な対応を目指して継続的に改善に取り組んでいます。その進捗をご報告することで、ご安心してご利用いただければ幸いです。
主要指標
- お問い合わせへの初回応答：60分以内 83%（3月単月）
- 応答中央値：19分（※Shifter / Amimoto 合算）
- 対応完了率：96.5%（※Shifter / Amimoto 合算、3月末の処理継続中案件を除く）
Web フォームによる事前情報の収集が定着し、初回返信から具体的な解決策をご提示できるケースが増えています。件数が増加した3月においても応答速度は維持されており、60分以内の応答率は1月の85%から3月83%と高い水準をキープしています。
今後も迅速・的確なサポートをご提供できるよう努めてまいります。ご不明な点はサポートフォームよりお気軽にお問い合わせください。