平素より Shifter をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、皆様により良いサポート体験をお届けするため、2025年11月5日よりサポート窓口を変更させていただくこととなりました。
変更内容
変更日:2025年11月5日(水)
これまでチャットおよびメールにて承っておりましたサポート窓口を、Web フォームに一本化させていただきます。
変更前
- チャットサポート
- メールサポート
変更後
- Web フォームのみ
新しいサポート窓口
Shifter サポートフォーム
URL: https://ja.getshifter.io/contact-from-dashboard
Web フォームからお問い合わせいただくことで、お客様のご質問内容を正確に把握し、適切な担当者が対応させていただきます。また、過去のお問い合わせ履歴との照合もスムーズに行えるため、より迅速で的確なサポートを提供できるようになります。
変更の背景とメリット
チャットでのリアルタイムなやり取りが難しくなることで、ご不便をおかけすることを心苦しく思っております。一方で、Web フォームへの統一により、以下のような改善を実現できると考えております。
お問い合わせ内容を正確に把握し、的確な回答をご提供
複雑な技術的なご質問やエラー内容について、詳細を整理してお伝えいただけます。
専門知識を持つ担当者が責任を持って対応
お問い合わせ内容に応じて、最適な担当者がサポートいたします。
過去のお問い合わせ履歴との照合がスムーズに
以前のご相談内容を踏まえた、より的確なサポートが可能になります。
お客様へのお願い
2025年11月5日以降は、チャットサポートをご利用いただけなくなります。お手数をおかけいたしますが、Web フォームからのお問い合わせをお願いいたします。
今後とも、お客様に安心して Shifter をご利用いただけるよう、サポート体制の充実に努めてまいります。引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
ご不明な点やご心配な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。