お客様について
クリエイティブサーベイ株式会社 様
本社所在地：東京都港区赤坂8丁目5-32 田中駒ビル
https://jp.creativesurvey.com/
顧客の声を機会に変える
あらゆることが急速にデジタルに移行する中､少し前まで目の前にいた顧客と画面越しに会話することも増えてきました。CRMやMAの普及と共に属性データや行動データを元に顧客にアプローチすることが当たり前になった現在においても､顧客不在で事業が成長し続けることは困難です。
いつの時代も､顧客の声は事業に成長のきっかけをもたらしてきました。私たちは顧客の声を事業の成長の機会に変えていきます。
ご担当者様
クリエイティブサーベイ株式会社
デザイン部 マネジャー 工藤 翔太 様
Shifter 導入の背景
━━ まずは Shifterを導入いただいたサイトについて教えてください。
Webサイト制作に伴い、コスト面や工数が少くて済むような手軽なホスティングサービスを検討しており、WordPress サイトのセキュリティ、管理の簡便さ、およびサイトのパフォーマンス向上を目指して、様々なホスティングサービスを比較検討していた際に、CTO から「 Shifter はどうでしょう？」と紹介いただき、私も調べたところ、メリットが多く良さそうだった為、導入する流れとなりました。
Shifter が提供するセキュリティの強固さ、静的サイトへの変換による高速アクセス、そして WordPress の使い慣れた環境を維持できる点が、私たちのニーズに最も適していると、Webサイト制作プロジェクトのメンバーで議論したうえで判断しました。
━━ 導入はスムーズにできましたか？
基本的にはスムーズに移行できました。ただ、WordPress プラグインで使えないものがあり、仕様の見直し工数は必要でした。
━━ ご利用いただいて感じたメリット、満足度は？
コスト面でかなり優秀ですし、メンテナンスや運用にスキルを持ったエンジニア等のリソースを必要としないという点もとても助かっており、採用して良かったとプロジェクトチームでも声が挙がっています。
━━ Shifter の運用は何名で行っていらっしゃいますか？
以前は運用に関わるメンバーが4人ほど必要でしたが、作業を集約・効率化することで1人での運用が可能になりました。というのも、 WordPress などの編集をしたことがないメンバーでも Shifter を通して運用を任せることができるようになったからです。問題が起きた場合であっても、早急に以前の状態に戻せたり、特別なスキルが無くてもかなりのことがスムーズに手軽に行えています。
また、先日公開された「Ask One」というサービスも Shifter を活用することで、私ひとりのリソースでわずか2日ほどの最短工数で公開実現できました。私が WordPress に慣れていたり、デザイン・コーディングまで一貫してできる点もありますが、一般的な制作の座組みであれば、ディレクター・デザイナー・コピーライター・エンジニア間での連携が必要になり、少なからずタイムロスが積み重なっていきます。ひとりで最短で進められたのは Shifter のおかげだと思っています。とくにステージングの環境があり、修正から確認まで Shifter だけでスピーディに進められたのがとても良かったです。
━━ 逆に、もっとこうしてほしい、というような要望があればいただけますでしょうか。
基本的には無いです。というのも、これ以上のコスト削減はどんなサービスであってもできないと思うので、コストの課題を解決できているのがとても大きいです。
━━ ありがとうございます。今後もご活用いただけるようにがんばりますので、引き続き、よろしくお願いいたします。